非洲地區經濟欠發達，工業的發展有很大的空間，非洲地區的國家對于機械設備的進口有很大的需求。特別是食品、日化、化工行業的機械設備。從意凱與非洲國家客戶多年的合作上了解，非洲客戶對于日化液洗的不銹鋼攪拌罐，乳化罐設備，用于生產洗發水、面霜、洗面奶、染發劑之類的產品；以及還有食品醬料生產的乳化機等機械設備，如蛋黃醬、沙拉醬之類的產品，對于這些類的設備有較多的需求。
由于技術條件落后，人才資源匱乏，非洲地區客戶對于機械設備進口的售前售后技術服務非常重視。如在設備的使用、操作、維護以及后續的技術升級等方面，對于技術支持方面非常的依耐原廠家。因此對于設備的采購供應商選擇，客戶會做全面深入的了解，謹慎選擇。上圖這位非洲客戶是意凱合作的老客戶，從2017年合作至今已有四年了，期間從實驗室乳化機到大生產液洗攪拌罐設備，我們合作了四次了。從對意凱的選擇，客戶就做了大量的考量與比較，到后續的產品品質和服務，客戶與意凱的合作很愉快。
近日，該烏干達客戶在意凱訂購了一套用于生產液洗產品的日化液洗不銹鋼攪拌罐生產設備，在使用中，由于操作不當遇到了一些技術問題導至機器無法正常運行，雖然和國內有5個小時的時差，問題發生時客戶正在做一批次的料，如果生產中斷勢必會造成原料的損失。那時已是晚上休息時間，但收到客戶反饋的工作人員立馬聯系了售后技術服務部門，為客戶及時地解決了問題，避免了客戶生產的損失。
通過這件事情，客戶對意凱更加認可。我們為能為客戶排憂解難也感到非常的欣慰。每次客戶的日化生產設備有問題找到意凱，總是能得到及時的解決。對此客戶對于意凱的服務，客戶是這樣評價的：“地球有時差，意凱服務無時差。經過1幾年的緊密合作關系，我看到了意凱的專業、認真嚴謹和守信用，雖然我們有5個多小時的時差，但我們的生產或維護問題，總是能即時獲得回復及解決”。客戶對我們的認可，是對意凱的最大肯定！把專業、專注、全心服務的理念融入工作中，我們一直在行動!
