有位來自生物制藥行業(yè)的做藥膏的客戶，因產(chǎn)品線調(diào)整，客戶企業(yè)需要進購一套做藥膏生產(chǎn)設(shè)備，參看了廣東、浙江、江蘇很多乳化機廠家，經(jīng)過一段時間的了解，最終選了幾家各方面都還不錯的乳化機廠家。其中就包含了意凱，但是由于客戶要求防爆以及非標定制的要求比較多且細，根據(jù)設(shè)備改動情況，我們給客戶的貨期要比標準品稍長的一個貨期。雖然客戶在幾個供應(yīng)商中比較偏向意凱，但意凱為了保證設(shè)備的質(zhì)量，沒有在貨期上向客戶做出妥協(xié)。最終因為貨期的問題，客戶選擇了另外一家同行。
本以為這個事情就告一段落了，但沒過多久，客戶又找到了我們業(yè)務(wù)員，向我們大吐苦水，當初真不應(yīng)該為了一時的著急，選了一家小工廠。同行乳化機廠家確實在貨期內(nèi)給客戶做好了設(shè)備。可是高剪切乳化機設(shè)備到達現(xiàn)場后，仔細察看后，機器根本就用不了。無論是主體的材質(zhì)，還是平臺上面的鋼板，都用的很薄的，平臺上，人走上去都癟了。無論是平臺還是鍋體，看起來都是質(zhì)量堪憂！客戶說明顯的偷工減料就算了，最/大的一個問題是，高剪切乳化機的做工，外表面就不談了，內(nèi)部的拋光坑坑洼洼，根本就用不了。
客戶希望意凱能幫忙他們解決這個問題，實在不行，就只能重新再買了。對于客戶的遭遇，我們其實是有預(yù)想到了。客戶給出的工期是經(jīng)過嚴格核算出來的最/短的工期了，因為每個環(huán)節(jié)，細節(jié)都需要精益求精的去落實，走捷徑肯定出問題。但既然客戶最終還是找到了意凱，我們還是非常感謝客戶的信任的。市場部人員與技術(shù)部人員將會協(xié)助客戶，幫助客戶解決問題，為他們在合理的工期內(nèi)打造高品質(zhì)的高剪切乳化機設(shè)備！自98年創(chuàng)立以來，意凱堅持“誠信經(jīng)營，質(zhì)量為本”的理念，為廣大客戶提供高質(zhì)量,高品質(zhì)的高剪切乳化機產(chǎn)品及服務(wù)！歡迎聯(lián)系咨詢！
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