導讀：

隨著商業形態的演化，未來傳統批發和電商的界線將越來越含糊，移動端作為銜接兩者之間的橋梁，也在被普遍應用。就APP而言，高剪切乳化機認為，絲芙蘭更注重其在服務的體驗上的延伸。

完善用戶在線下或是線上的購物體驗

對其APP的功用進行拆解，除簡單的移動購物外，其更多表現在如何完善用戶在線下或是線上的購物體驗上，將服務進行延伸。比方，在線下購物，能夠對貨品的商品信息、庫存量、類似引薦等進行查詢。假定店內沒有現貨，那么也能夠在APP上支付后，3天后送上家門。而假設用戶許久未到店消費了，APP也有一個相似商品引薦的功用"絲芙蘭化裝包"，依據用戶信息，為其引薦產品組合，剌激其到線下購物或在線消費。

做好各渠道之間功用的轉化性和互動性

其實，從這個案例中，高剪切乳化機小編覺得，很容易我們能夠發現，全渠道運營最重要的是做好各渠道之間功用的轉化性和互動性。絲芙蘭的全渠道觸及：實體店、電商平臺、社交網絡(自有社區和網站平臺)、移動APP，這幾個渠道在一些功用上行是能夠逾越的。比方，用戶能夠從社交網站跳轉到電商平臺，或者從APP上獲取實體店內的商品信息。用戶能夠在論壇上取得美妝培訓的信息，也能夠到實體店享用。店內有促銷信息，移動端、電商平臺等也會同步。也就是說，在全渠道的運營中，絲芙蘭將一切傳送的信息和內容都做到了一致化。因為對于用戶而言，其獲取品牌信息的渠道越來越多樣化，但很多用戶不可能各個渠道都用，普通只是習氣性地選擇一兩個渠道獲取信息，因而品牌商必需將全渠道的信息分歧，才干完成全面掩蓋的效果。而最終這些信息的導向都是讓用戶在店內或是在線消費。

Tips：如何了解“全渠道”思想

很多商家很難了解如何將各渠道的商品信息做到統一，不止絲芙蘭，博百利、ZARA等國際品牌在全渠道的商品和價錢管控上都有嚴厲的規范，他們的思索是價錢統一不會引起各渠道間因價錢或產品不同產生的流量傾斜，從而對實體店鋪或是電商任何一方的銷售形成打擊。因在其看來應用產品或者價錢的差別化來留住顧客，是在改動消費者的消費習慣。在全渠道下，其目的是提升轉化率，增加整體銷量，而不是增加單個渠道的銷售業績。高剪切乳化機小編覺得在這點上，與目前國內許多品牌的全渠道運營戰略有很大區別。

(來源：賣家網)